在规划一次专属旅行前，通常需要花费大量时间进行准备，比如制定行程和预订住宿。而人工智能（AI）技术的引入，有望为游客带来更便捷的旅行体验。

近期，各地智慧旅游领域涌现出不少新亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，能够为用户提供“有问必答”的“数字导游”服务。这些小程序不仅丰富了游客的旅途体验，也对旅游行业的转型升级起到了推动作用。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”咨询各类问题，例如“贵州十大徒步路线有哪些？”或“贵阳适合亲子游的景点是哪些？”，甚至可以获取关于徒步、溯溪、探洞等小众活动的行程建议。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”通过整合各平台数据，能够提供更为精准的旅行建议，包括路线规划和时间安排。该小程序运用自主研发的人工智能算法，并融合了多种大语言模型的能力，已接入高德地图、同程旅行、“一码游贵州”等十余个平台。与传统的搜索方式相比，它实现了从“人找服务”到“服务懂人”的转变。

在AI技术的支持下，数字导游在实时性和个性化服务方面展现出超越传统导游的优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商业区，可以看到一种蓝色的“智能贴”。通过手机触碰“智能贴”，便会弹出一个身着旗袍的江南女孩形象，这是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化呈现。

不久前，上海游客林海帆通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他提到，刚抵达杭州东站，“杭小忆”就为他推送了出站攻略。入住酒店后，“杭小忆”还推荐了附近的景点和美食优惠，并为他规划了酒店周边15分钟步行范围内的漫步路线。离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份游记。

除了为游客提供优质服务，各地文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区和相关企业的管理效率，并促进旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区管理正逐步从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山作为国内较早实现全程智慧旅游的景区，通过分析游客的停留时长和景点偏好等行为数据，能够预测客流高峰并提前发出预警。这有助于景区优化摆渡车调度和停车场管理，有效缓解拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破在于将吃、住、行、游、购、娱等旅游要素服务全链条与景区进行对接，推动景区从“门票经济”向“综合消费经济”转变。

在提升旅行便利性的同时，安全性也日益受到关注。在算法的支持下，使用文旅小程序是否存在信息泄露和隐私风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就建立了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以确保系统稳定运行和用户个人隐私的保护。

贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士指出，尽管当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于起步阶段。因此，从业者必须严格遵守中国的法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合相关法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。